サービス

お客様へのサービスこそがアムウェイの使命です。
皆様に繰り返し申し上げていることですが、あなたの最も身近なライバルは、あなたの街の一般商店です。
彼らの強みは、バラエティーに富んだ商品と豊富な在庫量、そして価格であると言えます。
そこで、消費者の関心をこれらの一般商店に置かれている商品から、あなたのアムウェイ製品に向けさせるには、どうしたら良いでしょうか。答えは簡単。彼らが決して提供できないこと、すなわち、息の長い親身なサービスと共に、高品質の製品を提供することです。
もちろん商店側にしても、名前を呼び合える得意客は居るでしょうし、今週のお買い得情報とか、新製品入荷のお知らせなどのサービスには気を配っているはずです。
しかし、彼らは台所、浴室、ガレージなどのお掃除にどの製品が最も適しているか説明できますか？また、血液やカビ落としにどんな製品を併用すれば効果的かといった、広汎かつ詳細な商品知識を必要とするアドバイスができますか？お客様の誕生日や結婚記念日を覚えていることはもちろん、洗剤が切れるころに、お客様の都合に合わせていつでも配達できるでしょうか？
アムウェイのディストリビューターの皆様なら、これらの親身なサービスが可能です。皆様は、毎日何百人と言うお客様を相手にする商店に比べ、例えば２０名のお客様１人１人の必要と都合に合わせてサービスを提供できるのです。お客様の良き友として、コンサルタントとして常に身近に接することにより、お客様は商店に買い物に行く必要を感じなくなるでしょう。皆様の提供する高品質のアムウェイ製品の価格が、極めて妥当なものであることも一因ですが、お客様が皆様に関心を抱く最も大きな理由は、あなたの親身なサービスなのです。皆様がお客様を大切にして行く限り、お客様もいつまでもあなたを必要として下さるでしょう。
今は昔と違って、お客様を持つことも少なくなってきたと思いますが、消費者タイプのディストリビューターはお客様扱いをしてあげるところからスタートすることを忘れないようにしましょう。これからスタートになるショッパーズメンバーの方も大切にしていきましょう〜美香

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